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本文目录
流程如下：
1、接收接机信息，确认航班和客人信息。
2、发送接机信息，做好信息沟通和接机准备。
3、出车前检查，确保车况良好，卫生干净。
4、关注航班信息，确认抵达时间，提前到达机场。
5、航班抵达，主动联系与迎接。
6、服务周到，引导客户上车。
7、适时交流，满足客户要求。
8、到达目的地，做好交接工作。
接机礼仪
1、收到接机或航班信息后，及时与部门负责人沟通，对接机客人信息进行确认，包括接机人数、主要联系人姓名（职务、称谓）、性别、联系方式、入住酒店，接机后的大致安排等，以便准备车辆，安排驾驶员，规划行车路线等。
2、确认信息后及时发送接机信息给客人，以使客人安心，知道接待人员已做好安排，同时将目的地城市近5天的天气信息截图发客人，以便客人了解城市气候变化。
3、随时关注航班信息，确认航班准确的抵达时间，查询接机时的道路情况，及时规划好路线避开拥堵路段，确保至少提前半小时到达机场。
如因不可抗力迟到或不能准时到达，需提前做好如何解决的预案，同时在客人飞机落地能电话联系上时，及时与客人致歉并说明情况，告知相应的解决预案。接机时出现的特殊情况，请及时与部门负责联系告知。
4、飞机抵达后，及时主动电话联系客人并告知已经到达机场等待客人的到来，将在何位置等候迎接，或发送接机信息“尊敬的XX领导您好，我是XX公司接待人员XXX，负责您此次的出行接机，我已到达机场，在XX出口等候您”。
随后主动观察抵达客流，能及时发现客人的身影并主动招呼。对接待陌生客人请在显眼位置展示接机牌，以便客人容易辨识。
5、接到客人后，对熟悉的客人，主动上前接过客人手中的大件行李（公文包、手提包之类的随身行李除外），在客户的左前方45度位置，距离1米左右引导客人前往停车处，到达车前主动上前打开车门，让客人先上车就座，待客人上车后再放置行李。
对陌生的客人，需首先确认身份，并进行自我介绍，之后在征询客人同意的情况下，接过客人手中的大件行李，再引导客人前往停车处。
6、轿车以副驾驶后面座位为第一客人位，驾驶座后面座位是第二客人位，后排中间座位为第三客人位，若只有一位客人，则安排坐副驾驶后面座位（贵宾位），若有两人，则按职级另一人坐驾驶座后面位置。或按客人意愿随机就坐，不做安排。
“三主三辅”进出新机场
目前，昆明长水国际机场场区已建成道路20条，总长18354.33米，机场场区道路交通以“U”形环线南北主干路和贯穿东西的东西主干路及6条次干路组成。
据介绍，采用“三主三辅”的场区至航站楼道路管理设计，极大地方便了旅客使用各种车辆进出长水机场。所谓“三主三辅”设计理念是为保证旅客交通中衔接最重要的3个目的地提出的。其中“三主”即为连接离港层、到港层和停车楼的道路，旅客交通中最主要的3个衔接目标将进场道路分流为3条道路；“三辅”为连接离港层、到港层和停车楼的道路与复循环路相连接的匝道，通过“三辅”的设置，将旅客交通在最主要的3个衔接目标之间可以实现顺利转换。
同时，“复循环路”设计理念是根据离港层、到港层和停车楼之间车辆交通转换需求提出来的。在机场众多交通衔接的需求中，出租车和大巴车这两种交通方式所占比例较大。从交通形式的特性来说，这两种交通便于统一管理和调度。因此设置一条专用单向道路连接“三辅”，这条路就是复循环路。
停车最好记住停车区颜色
接客人社会车辆由机场高速进入主进场路，经高架桥匝道进入停车楼引桥，前往停车楼停车。接客人员前往航站楼接到旅客后，返回停车楼取车，然后由停车楼出口进入机场高速返回市区。
而送客人社会车辆由机场高速进入主进场路，经高架桥匝道进入离港层，短暂停留下客后由匝道进入机场高速返回市区；或进入停车楼引桥，前往停车楼停车，至航站楼送完旅客后，返回停车楼取车，由停车楼出口进入机场高速返回市区。
据悉，为防止到达层大厅外侧道路，因旅客停车等候而产生交通拥堵。长水机场将禁止社会车辆在到达层外停车，社会车辆经由到达层时，应由应急通道快速驶离，至停车楼停放车辆等候。据理解，B2、B3停车楼每层面积83500平方米，两层共有3105个停车位。目前分为A、B、C三个停车区，分别以红色、绿色、黄色停车标志来帮助旅客区分记忆。需提醒市民的是，以后在停车楼停放车辆后，最好留意自己车辆停放区域的颜色，便于返回时取车。
同时，停车场使用了停车位探头感应系统等高科技设备，使得旅客在进入停车场之前，即可知道目前停车位的使用情况。停车场的12个入口通道可以实现无人管理，车主进入时自助取卡，停车卡上将记录车辆信息，互换停车卡将无法刷开12个出口通道的闸机档杆。
出租车接客人统一调度
出租车送客人时，由机场高速进入主进场路，经高架桥直接驶入离港层，短暂停留下客后，如不再接客人可继续驶入机场高速返回市区，如需继续接客可由机场工作区匝道，驶入出租车停车场排队等候。
而接客人时，出租车由机场高速进入主进场路，经高架桥匝道进入离港层由机场工作区匝道前往出租车停车场排队取票，出租车驶出后经复循环路，由高架桥匝道前往到港层接客，旅客上车后驶入机场高速返回市区。
所有出租车，在送客人到达航站楼出发层F3层之后，将由复循环路下至此处。排队等候机场出租车调度人员统一调度，再由复循环路绕行至航站楼到达层接客。
而位于长水机场在航站楼西侧的出租车专用停车场。场地面积约5.1万平方米，总车位约961个。同时，在出租车停车场内规划建设了卫生间、便利店、快餐店、驾驶员休息室等附属设施。长水机场将对出租车实行不计时的按次收费，标准为2元/辆次（待配套设施完善后再进行收费）。
大巴车停到专用停车场
旅行社等使用的大巴车到长水机场接客人时，大巴车由机场高速进入主进场道路，经高架桥匝道进入到港层由机场工作区匝道经复循环路，进入大巴车停车场等候，团队到港后经调度车辆由出口驶出、进入到港层接客人，旅客上车后驶入机场高速返回市区。
而送客人时，大巴车由机场高速进入主进场路，经高架桥直接驶入离港层，短暂停留下客后，如不再接客人可继续驶入机场高速返回市区，如需继续接客人或等待可由机场工作区匝道经复循环路进入大巴车停车场等候。
大巴车专用停车场位于长水机场航站楼东侧，场地面积约2.3万平方米，总车位约145个。据悉，大巴车停车场内也规划建设了卫生间、便利店、快餐店、驾驶员休息室等附属设施。同时，大巴车接客时，也需由调度人员统一调度。
免费车辆停车也要取票
长水机场停车场（楼）临时停放时间不足15分钟的车辆将不收取机动车停放服务费。同时，对军用车辆、警用车辆、消防车、救护车、救灾车、工程抢险车等执行公务的特种车辆也不收取停车费。
但需要注意的是，所有免费车辆进停车场均按普通车辆取票流程进场。出场时驾驶人员将停车票交给出口收费员，票送入验票机后收费中断自动读取票上信息，由出口工作站按票上信息自动从中央数据库调入该车取票时的车牌图像信息，并与此时采集的车牌图像进行自动对比，收费员将按零费率键、按确认键，闸杆机闸杆升起放行车辆。
负责航空服务的地勤人员工作内容包括∶
1、指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。
2、检查乘客的旅行证件
3、为旅客登记行李及编排座位
4、发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。
5、指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。
6、当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。
【温馨提示】机场接机员的工作流程和接机流程的问题，以上的文章解决了您的问题吗？部分内容来自网络，仅供参考，请以实时信息为准或拨打服务热线详询。济南租车公司提供：济南租车价格，济南租旅游大巴，济南租旅游中巴，济南租旅游小巴，济南租商务车，济南机场接送，济南租车流程等济南汽车租赁服务。
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